16 de septiembre de 2020
Autor:
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
El presente informe resume la actividad
realizada por el Servicio de Reclamaciones
de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones durante el año 2019.
Este Servicio es el Departamento de la
Dirección General encargado de la protección
de los derechos de los asegurados y
de los partícipes y beneficiaros de planes
de pensiones. La Orden ECC/2502/2012,
de 16 de noviembre, por la que se regula el
procedimiento de presentación de reclamaciones
ante los servicios de reclamaciones
del Banco de España, la Comisión
Nacional del Mercado de Valores y la
Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones, establece las competencias
que corresponden en el ámbito de
los seguros privados y los planes de pensiones.
Con la publicación de su informe
anual pretende plasmar las actuaciones
llevadas a cabo por el servicio con la finalidad
de reforzar la transparencia y las
buenas prácticas que han de regir en el
sector.